钱塘公证处不断打造社会监督机制升级版

发布日期：2017-03-13 11:07:58

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                                 （图片来自网络）

    为提升公证服务质量，钱塘公证处主动引入社会监督机制。2015年初，公证处与所在的金钱巷社区联系，由社区从退休干部中推荐四名责任性强、作风过硬的同志，组成名为“神秘当事人”的社会监督员队伍，旨在通过监督员的明察暗访，及时发现和处理作风建设中存在的各种问题。通过一年的实施，钱塘公证处全体工作人员的工作作风和精神面貌得到了极大的改善和提升。

    随着时间的推移，＂神秘当事人＂不再神秘。监督员们也表示，公证处的作风建设越来越好，已很难挑出毛病。在2016年的行风工作座谈会上，俞剑英主任指出，作风建设永无止境，前一阶段工作取得了“表”的改善，接下来要由表及“里”，把作风建设引向深入。同时提出了打造社会监督机制2.0版的想法，把社会监督员的监督重点转移至当事人的满意度上，监督的方式改成监督员以群众百姓身份通过与当事人拉家常的方式随机调查当事人对公证服务的满意程度，了解反馈公证服务是否存在“脸难看、事难办”的情况。

    又是一年过去，在2017年的行风工作座谈会上，俞剑英主任了解到通过两年的合作，监督员们已对公证的职能、价值、工作机制非常熟悉，决定将社会监督机制进一步升级到3.0版。除了先前的监督职责，希望监督员们从监督的角度查找公证处在制度、程序、资源配置等方面存在的问题，并提出意见、建议，以期通过体系的优化根本性提升公证服务质量。

    社会在发展，群众的需求和要求也在不断变化，钱塘公证处根据实际情况主动升级社会监督机制版本，不断提高作风建设的针对性和有效性。作风建设永远在路上，没有最好，只有更好。钱塘公证处将以常抓不懈、一抓到底的精神，走在前列，干在实处，永立作风建设的潮头。

 

 

                                                   钱塘公证处