钱塘公证处有效应对限牌公证高潮
发布日期：2014-07-24 17:53:20
面对杭州“限牌令”实施后车辆公证的巨大受理需求，杭州市钱塘公证处通过统筹规划合理安排为当事人提供了优质高效的公证服务。
杭州“限牌令”实施后，车辆公证申请成了当下车市最热的焦点。根据规定，
一、紧急增派人手
钱塘公证处在接到上级有关部门关于限牌的指令后，在第一时间动员全体工作人员。在高峰时段，钱塘公证处不仅将下沙服务中心的公证人员回调至本部，而且暂停了其他所有的公证项目，调集所有人力只针对车辆限牌进行公证。钱塘公证处积极与上级部门协调借调增援力量，邀请到市司法局和市公证协会的有关人员前来帮忙；又向所在地派出所、物业管理公司以及社区等部门请求援助；最后还向驻杭高校借调了若干实习生一同处理有关工作。
二、增设受理窗口
钱塘公证处将原有的会议室、活动室、助理室以及业务科室改造成了临时受理点。每个受理点安排有关人员负责指引与接待。有效地通过窗口接待能力的增强，尽快分流不断涌入的人流量。
三、保证公证质量
尽管按照市局及协会的办证要求，该处适当简化了公证程序，但是减质不减量。比如，李冰公证员于27日发现一起假人代办公证的情况，事件发生后公证员不仅暂时扣留了有关申请材料，而且对其晓之以理动之以情，最后逼得真正当事人现身来到公证处办理了有关事项。
四、积极保障后勤
钱塘公证处第一时间通过自己的努力购置了大批办公用品、修缮了部分设备、联系了用餐用水甚至添置了隔离带与露天雨棚。领导们将自己的电脑也投入了一线受理工作。另外，在软件方面紧急联系了软件工程师设计并通宵部署了有关程序，以使得受理可以通过电子化方式加速运行。这些措施不仅保障了工作人员工作稳定性，也使得前来办事的群众能够受到优质的服务。
五、有效沟通信息
一方面，钱塘公证处积极运用诸如网站、微博、海报等媒体做好信息发布方面的工作。在公证处内张贴各种醒目的标示标牌，以方便群众了解信息。另一方面，钱塘公证处积极与上级部门、兄弟单位沟通联系，及时上报与互通各种信息。有关政策方面的规定，做到立即发布给一线办证人员。有时甚至一天发出几次政策信息。
